Rzeczywistość biznesowa zadrżała w posadach, gdy koniecznością stało się przeniesienie wielu procesów firmowych do online. Szkolenia, zarządzanie zespołem, kierowanie projektami, komunikacja wewnętrzna i wiele innych elementów firmowego funkcjonowania przeniosło się na ekrany naszych komputerów. Jak zatem skutecznie pełnić rolę managera w świecie zespołów zdalnych?

Co przeszkadza w pracy zdalnej

Według raportu „Bezpieczeństwo w pracy w Polsce 2020 – wpływ pandemii koronawirusa na polski rynek pracy” 43% ankietowanych pracowników uznała, że najbardziej uciążliwym elementem pracy zdalnej jest brak bezpośredniego kontaktu z ludźmi. 37% osób, jako najtrudniejsze wskazało zacieranie się granicy między życiem prywatnym a zawodowym. 34% ankietowanych uważa za najbardziej niedogodną konieczność dostosowania się do domowników. Kolejnym utrudnieniem jest zaburzona komunikacja ze współpracownikami. Innymi wskazywanymi uciążliwościami są m.in. brak dostępu do urządzeń biurowych oraz problem ze skupieniem uwagi, z utrzymaniem samodyscypliny, nieergonomiczne warunki pracy, które negatywnie wpływają na zdrowie oraz niejasne procedury ewidencji czasu pracy.

Odpowiednie narzędzia

Zarządzanie zespołem przeszło do nowej ery, w której niezbędne jest wykorzystywanie najnowszych rozwiązań technologicznych na rynku. Dzięki nim możemy komunikować się, ewidencjonować czas pracy, zarządzać projektami i na bieżąco monitorować etapy ich realizacji, organizować szkolenia z zarządzania zespołem, zarządzać zespołem i zadaniami czy tworzyć ogólnodostępne bazy wiedzy. Aby skutecznie zarządzać zespołem pracującym w trybie zdalnym lub hybrydowym niezbędne jest dobranie odpowiednich narzędzi, które umożliwią płynną pracę, a także wyposażenie biur domowych.

Budowanie poczucia przynależności

Pracownicy uznali, że najtrudniejszym elementem pracy zdalnej jest ograniczony kontakt z ludźmi. Pracując z jednego biura, zawsze można było z kimś porozmawiać, nawiązać relacje, budować więzi. Praca zdalna ograniczyła te kontakty i dlatego managerowie powinni zwrócić szczególną uwagę na integrowanie pracowników i sprawianie, by czuli się oni częścią zespołu. Budowanie poczucia przynależności jest jednym z trendów HR na rok 2022 i myślę, że to właśnie wokół tego tematu będzie odbywało się najwięcej szkoleń z zakresu zarządzania zespołem.

Więcej delegowania i przekazywania odpowiedzialności

Praca zdalna ma swoje plusy i minusy. Minusem jest m.in. to, że dużo trudniej jest poszczególnym pracownikom orientować się w tym, czym aktualnie zajmują się ich koledzy z zespołu. Jednak ta sytuacja ma też swoje plusy. Era pracy zdalnej zwiększyła zakres odpowiedzialności, jakim obdarzani są pracownicy. Dzięki temu silniej angażują się oni w swoje zadania, szkolą swoje kompetencje i widzą swój realny wpływ na działanie całej organizacji. Zarządzając zdalnym zespołem, należy pamiętać o delegowaniu zadań i zwiększaniu zakresu odpowiedzialności pracowników.

Empatia i słuchanie pracowników

Kontaktując się z pracownikami za pośrednictwem komunikatorów, grup dyskusyjnych lub platform szkoleniowych dużo trudniej jest wykazywać empatię w zarządzaniu zespołem. Głos pracowników – ich pomysły, obawy lub zastrzeżenia może zginąć w gąszczu informacji i powiadomień. Właśnie dlatego należy wprowadzić w zespole zasadę cyklicznych spotkań 1 na 1 z pracownikami, np. w formie rozmowy wg. Culberta. To pozwoli na bieżąco zbierać informacje zwrotne od pracowników i wykorzystywać je do lepszego zarządzania zespołem zdalnym.